ASUSの2in1ノートが1年で壊れたのでメーカーに修理出す

2016/12/07 2016/12/12

今年の１月にAmazonでASUSの2in1ノートパソコンを購入したのですが、1年経たずに故障してしまいました。（泣）

1/8の朝にAmazonから注文したASUSの2in1ノートパソコンが1/9の午後に届きました。最近のAmazonは速い。ちなみに、あまりにパソコンの購入頻度が高いことから、うちの奥さんはいつも苦々しく思っており、今回の件を彼女に知られたらたぶん激怒するでしょう。なので、Amazonで注文する際に到着日時が奥さんの仕事に行く時間帯にぶつかるよう見計らってオーダーしたんですが、奥さんが家を出る１時間後に到着。おぉ・・・、ファインプレー。中身はこの通り。USB電源がうれしいですね。以前書きましたがノートパソコンの電源コネクタの仕様...

実はこのノート、ちょっとした経緯がありまして、買って1か月経たずに電源が入らないという故障があり、Amazonで無償交換をした次第です。

非IT企業に勤める中年サラリーマンのIT日記

買ったばかりの2in1ノートパソコンが突如死亡で呆然。しかしその後のAmazonの神対応にビビった。

昨夜、買ったばかりの2in1ノートを起動しようとしたんです。そしたら電源入いらず・・・。 ASUS 2in1 タブレットノートパソコン TransBook T100HA-128S Windows10/Microsoft Office Mobile+365/10.1インチ/メタルグレーposted with カエレバAsustek 2015-10-23Amazonで購入最初はバッテリー切れだと安易に考え（あ、いや、そう自分に言い聞かせた・・・）、充電ののちに再度起動を試みるも・・・、やっぱり電源入らず。真冬の寒い夜なのに吹き出る汗。呆然と立ち尽くしましたよ。Amazonのレビューにも書かれていたんですが、電源...

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今回どんな故障だったかというと、同じく電源が入らず。電源系が弱いんですかね？

モニタ上部のスイッチを数秒押すと、LEDランプが白点滅して起動するのですが、その様子がなく電源も入らないという状態です。

ちなみに買った商品はこちら。

ASUS 2in1 タブレットノートパソコン TransBook T100HA-128S Windows10/Microsoft Office Mobile+365/10.1インチ/メタルグレー

posted with カエレバ

Asustek 2015-10-23

Amazonで購入

まだギリギリ1年の保証期間内だったので無償で修理できると思いメーカーへ連絡の後、修理に出すことにしました。

ちなみに、メーカーからのメールで、以下の操作をするよう促されましたが、残念ながら復帰せず。

・BIOS初期化設定
電源投入後、ボリュームダウンボタンと電源ボタンを同時に押し続けます。「Pleaseselectbootdevice：」の画面表示されたら、ボリュームボタンで｢Enter Setup｣を選択し、BIOSへアクセス可能でございます。BIOS画面にアクセスできる場合は[F9]を押して初期化し、[F10]を押して設定を保存後、BIOS画面を閉じて再起動をお試しください。

参考までに、メーカーに故障パソコンを送った経緯を書いておきます。

まず、メール内のリンクから修理依頼書をダウンロードして必要事項を記入します。

修理依頼書にCASEIDという英数字の羅列を記入する必要があるみたいです。CASEIDはメール本文に書かれています。

「ご購入日が確認できる書類(レシート、店舗印付き保証書、領収書等)をご用意ください。」とあったのですが、Amazonからの当時の領収書は捨ててしまって存在せず。しかし、Amazonサイトから領収書がダウンロードできたので助かりました。何にせよ、領収書は1年は取っておく必要ありますね。

パソコン本体、ケーブル類や保証書などを同梱。ちなみに箱は捨てずに取っておきました。（←これ大事）

修理依頼書と領収書を添えて発送です。この箱だけでは心配なので更にダンボールに詰めました。後日わかったのですが、修理依頼書はコピー取っておきましょう！例えば、ASUSは修理進捗状況をパソコンのシリアルNo.を入力するのですが、シリアルNo.がわからず開けませんでしたので。いろいろ情報が詰まっていますので、送る前にコピーすることを強くお勧めします。