ASUSの2in1ノートが1年で壊れたのでメーカーに修理出す

2016/12/07 2016/12/12

今年の１月にAmazonでASUSの2in1ノートパソコンを購入したのですが、1年経たずに故障してしまいました。（泣）

1/8の朝にAmazonから注文したASUSの2in1ノートパソコンが1/9の午後に届きました。最近のAmazonは速い。早速レビュー。ASUS 2in1 タブレットノートパソコン TransBook T100HA-128S Windows10/Microsoft Office Mobile+365/10.1インチ

実はこのノート、ちょっとした経緯がありまして、買って1か月経たずに電源が入らないという故障があり、Amazonで無償交換をした次第です。

非IT企業に勤める中年サラリーマンのIT日記

買ったばかりの2in1ノートパソコンが突如死亡で呆然。しかしその後のAmazonの神対応にビビった。

昨夜、買ったばかりの2in1ノートを起動しようとしたんです。そしたら電源入いらず・・・。最初はバッテリー切れだと安易に考え（あ、いや、そう自分に言い聞かせた・・・）、充電ののちに再度起動を試みるも・・・、やっぱり電源入らず。真冬の寒い夜なのに吹き出る汗。呆然と立ち尽くしましたよ。

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今回どんな故障だったかというと、同じく電源が入らず。電源系が弱いんですかね？

モニタ上部のスイッチを数秒押すと、LEDランプが白点滅して起動するのですが、その様子がなく電源も入らないという状態です。

ちなみに買った商品はこちら。

ASUS 2in1 タブレットノートパソコン TransBook T100HA-128S Windows10/Microsoft Office Mobile+365/10.1インチ/メタルグレー

posted with カエレバ

Asustek 2015-10-23

Amazonで購入

まだギリギリ1年の保証期間内だったので無償で修理できると思いメーカーへ連絡の後、修理に出すことにしました。

ちなみに、メーカーからのメールで、以下の操作をするよう促されましたが、残念ながら復帰せず。

・BIOS初期化設定
電源投入後、ボリュームダウンボタンと電源ボタンを同時に押し続けます。「Pleaseselectbootdevice：」の画面表示されたら、ボリュームボタンで｢Enter Setup｣を選択し、BIOSへアクセス可能でございます。BIOS画面にアクセスできる場合は[F9]を押して初期化し、[F10]を押して設定を保存後、BIOS画面を閉じて再起動をお試しください。

参考までに、メーカーに故障パソコンを送った経緯を書いておきます。

まず、メール内のリンクから修理依頼書をダウンロードして必要事項を記入します。

修理依頼書にCASEIDという英数字の羅列を記入する必要があるみたいです。CASEIDはメール本文に書かれています。

「ご購入日が確認できる書類(レシート、店舗印付き保証書、領収書等)をご用意ください。」とあったのですが、Amazonからの当時の領収書は捨ててしまって存在せず。しかし、Amazonサイトから領収書がダウンロードできたので助かりました。何にせよ、領収書は1年は取っておく必要ありますね。

パソコン本体、ケーブル類や保証書などを同梱。ちなみに箱は捨てずに取っておきました。（←これ大事）

修理依頼書と領収書を添えて発送です。この箱だけでは心配なので更にダンボールに詰めました。後日わかったのですが、修理依頼書はコピー取っておきましょう！例えば、ASUSは修理進捗状況をパソコンのシリアルNo.を入力するのですが、シリアルNo.がわからず開けませんでしたので。いろいろ情報が詰まっていますので、送る前にコピーすることを強くお勧めします。